Políticas de privacidad
1. Identidad del responsable del tratamiento
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a las personas usuarias de este sitio web de que los datos personales que faciliten a través del mismo serán tratados por:
Responsable del tratamiento: SERVIVALL 360 SL
NIF/CIF: B22842280
Domicilio social: Avenida virgen de los desamparados 12, xirivella Valencia 46950
Correo electrónico de contacto: info@servivall360.com
Teléfono de contacto: +34 626 39 92 06
Delegado/a de Protección de Datos: Conversia
2. Finalidad del tratamiento de los datos personales
Los datos personales recabados a través del sitio web serán tratados con las siguientes finalidades:
a) Atender las solicitudes de información, consultas, peticiones o comunicaciones remitidas por las personas usuarias a través de los formularios habilitados, correo electrónico, teléfono u otros canales de contacto disponibles.
b) Gestionar solicitudes de presupuesto, visitas, valoraciones, encargos y, en general, cualquier petición relacionada con los servicios ofrecidos por Servivall 360.
c) Gestionar la relación precontractual y contractual con clientes, propietarios, arrendadores, arrendatarios, proveedores y otros contactos profesionales vinculados a la actividad de la empresa.
d) Tramitar y coordinar servicios vinculados a la gestión inmobiliaria, mantenimiento, reformas, asesoramiento, gestión de incidencias u otros servicios asociados a la actividad de Servivall 360.
e) Enviar comunicaciones comerciales, informativas o promocionales sobre servicios propios, novedades o contenidos relacionados con la actividad de la empresa, únicamente cuando exista consentimiento previo o base legitimadora suficiente conforme a la normativa aplicable.
f) Garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos, fraude o accesos no autorizados, así como mejorar la calidad, funcionamiento, navegación y experiencia de usuario del sitio web.
g) Dar cumplimiento a las obligaciones legales que resulten de aplicación.
3. Categorías de datos tratados}
En función del uso que la persona usuaria realice del sitio web y de la relación mantenida con Servivall 360, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos facilitados voluntariamente por la persona usuaria.
- Datos relativos a inmuebles, solicitudes, incidencias, preferencias o necesidades de servicio.
- Datos económicos y contractuales, cuando sean necesarios para la prestación de servicios o formalización de acuerdos.
- Datos de navegación, dirección IP, identificadores online y demás información obtenida mediante cookies o tecnologías similares, conforme a lo establecido en la Política de Cookies.
4. Base jurídica o legitimación del tratamiento
La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales dependerá de la finalidad concreta para la que sean tratados, pudiendo consistir en:
- El consentimiento de la persona interesada, cuando facilite voluntariamente sus datos para realizar una consulta, solicitar información, aceptar el envío de comunicaciones comerciales o consentir el uso de cookies no necesarias.
- La aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para atender una solicitud previa a la contratación de servicios.
- La ejecución de un contrato, cuando el tratamiento sea necesario para la prestación de los servicios contratados o para la gestión de la relación comercial.
- El cumplimiento de obligaciones legales, cuando el tratamiento derive de exigencias normativas aplicables a Servivall 360.
- El interés legítimo del responsable, en aquellos supuestos en que resulte necesario para garantizar la seguridad del sitio web, la gestión interna, la prevención del fraude, la defensa de reclamaciones o la mejora de los servicios, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades de la persona interesada.
El RGPD exige que se informe expresamente de la base jurídica del tratamiento, junto con la identidad del responsable, las finalidades, los destinatarios, el plazo de conservación y los derechos de la persona interesada.
5. Procedencia de los datos
Con carácter general, los datos personales tratados por Servivall 360 son facilitados directamente por la propia persona interesada a través de los formularios del sitio web, correo electrónico, teléfono, mensajería instantánea u otros canales de comunicación habilitados.
En caso de que se faciliten datos de terceras personas, quien los comunique manifiesta contar con legitimación suficiente para ello y se compromete a trasladar a dichas personas la información contenida en la presente Política de Privacidad.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades.
Con carácter orientativo:
- Los datos relativos a consultas o solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar el seguimiento correspondiente.
- Los datos tratados en el marco de una relación precontractual o contractual se conservarán mientras dicha relación permanezca vigente y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legal aplicables.
- Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que la persona interesada retire su consentimiento o solicite la baja.
- Los datos asociados a navegación y cookies se conservarán conforme a los plazos indicados en la Política de Cookies.
El deber de informar del plazo de conservación, o al menos de los criterios utilizados para determinarlo, forma parte del contenido mínimo exigido por el RGPD.
7. Destinatarios de los datos
Con carácter general, los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo cuando exista obligación legal o cuando dicha comunicación resulte necesaria para la correcta prestación del servicio solicitado o contratado.
No obstante, podrán tener acceso a datos personales determinados terceros que prestan servicios a Servivall 360 en calidad de encargados del tratamiento, por ejemplo:
- proveedores de alojamiento web;
- servicios de correo electrónico;
- servicios de mantenimiento informático;
- herramientas de gestión empresarial, atención al cliente o administración;
- colaboradores profesionales y proveedores vinculados a la ejecución de los servicios, tales como técnicos, empresas de mantenimiento, asesores jurídicos, gestores u otros profesionales necesarios para la prestación contratada.
En estos casos, Servivall 360 suscribirá con dichos proveedores los contratos legalmente exigibles y adoptará las garantías necesarias para asegurar un tratamiento conforme a la normativa vigente. La AEPD recuerda que la relación entre responsable y encargado debe formalizarse con las garantías previstas por el RGPD.
8. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, Servivall 360 procurará que los datos personales sean tratados dentro del Espacio Económico Europeo.
No obstante, en caso de utilizar herramientas, plataformas o proveedores tecnológicos que impliquen transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, incluyendo, en su caso, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos.
9. Derechos de las personas interesadas
La persona interesada podrá ejercer, en los términos previstos en la normativa aplicable, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho de oposición al tratamiento de sus datos.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de sus datos, cuando proceda.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer estos derechos, la persona interesada podrá remitir una solicitud escrita a info@servivall360.com, indicando en el asunto “Protección de Datos”, junto con la información necesaria para acreditar su identidad.
Asimismo, en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). El derecho a reclamar ante la autoridad de control forma parte de la información obligatoria que debe facilitarse a la persona interesada.
10. Carácter obligatorio o facultativo de los datos facilitados
Los campos que aparezcan marcados como obligatorios en los formularios del sitio web serán necesarios para poder atender la solicitud o prestar el servicio correspondiente. La negativa a facilitar dichos datos podrá impedir que Servivall 360 tramite adecuadamente la solicitud o preste el servicio solicitado.
La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.
11. Seguridad de la información
Servivall 360 adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con la normativa aplicable, con el fin de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de los datos personales.
No obstante, la persona usuaria debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente invulnerables.
12. Menores de edad
Los servicios y contenidos del sitio web no están dirigidos, con carácter general, a menores de edad. En caso de que algún servicio pudiera dirigirse a menores, Servivall 360 solicitará la autorización de sus padres, madres o representantes legales cuando resulte legalmente exigible.
13. Enlaces a sitios web de terceros
Este sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros. Servivall 360 no se responsabiliza de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios externos. Se recomienda a la persona usuaria revisar la política de privacidad de cada sitio web que visite.
14. Política de cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y, en su caso, de terceros. La información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, tipología, plazo de conservación y forma de configuración o rechazo se encuentra disponible en la correspondiente Política de Cookies.
15. Modificación de la Política de Privacidad
Servivall 360 se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales, criterios de autoridades de control o cambios en el funcionamiento del sitio web o en los tratamientos realizados.
En caso de que se introduzcan modificaciones sustanciales, se adoptarán las medidas razonables para informar a las personas usuarias.
16. Legislación aplicable
La presente Política de Privacidad se regirá e interpretará de conformidad con la normativa española y europea en materia de protección de datos personales, en particular, el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.
